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清远工贸职业技术学校通信运营服务专业是我国第三批现代学徒制试点单位中唯一一个试点地区——清远市政府的五个试点专业之一。

7月19日，清远工贸职业技术学校“通信运营服务专业”现代学徒制课程体系构建研讨会议在职教桥顺利召开。

全国现代学徒制委员会专家吴琼教授、广东邮电职业技术学院经济管理学院院长谭穗枫、广东电信10000号深圳区域中心台长魏萌等16位教育专家和行业专家；清远工贸职业技术学校教务主任林宽仁、装备办主任丘金平、通信运营服务专业带头人阮瑞华以及职教桥总经理陈劲、项目总监刘伟平等多位校企教研人员参与本次研讨会。

课程转换依据

目标培养岗位：话务员、岗位培训师、在线支撑、业务辅助、班长/班长助理

课程体系构建环节由全国现代学徒制委员会专家吴琼教授主持。吴琼教授首先根据以往建设现代学徒制专业的经验，给现场的老师及专家们分享了感受并给出建议。紧接着，吴教授从专业标准的概念、典型工作任务提炼、培养目标及规格的确定、课程体系构建的内容与方法四个角度出发，为在场专家以及专业教师进行课程体系建构的分析与方法指导。

头脑风暴

首先，吴教授以明确的方式向所有参与者阐明问题，采用没有拘束的规则，创造了融洽轻松的会议气氛，让专家们“自由”提出尽可能多的方案。

在吴教授的引导下，在场教育专家与行业专家依据前期调研及职业能力分析研讨会得出职业能力点与职业素养点，总结归纳得出典型工作任务。

各位教育专家与企业专家围绕话务员、岗位培训师、在线支撑、业务辅助、班长/班长助理等目标培养岗位的能力点与素养点，通过头脑风暴的方式，按照职业成长规律与学习规律，将职业能力归类出相应的职业行动领域(即典型工作任务)，再转换为专业学习领域。

最终，形成通信运营服务专业课程体系（包括通信运营服务认知、在线营销、电信服务规范等十三门专业技术技能课；客服代表角色认知、客服代表服务礼仪等四门学徒岗位能力课）

课程与能力映射

最后，全体教育专家与行业专家通过职教桥“人才培养方案研制管理平台”的在线“头脑风暴”系统，进行每一门课程与职业能力的映射。

职教桥工作人员提前将课程和职业能力分析表录入系统，每位专家通过平台，将课程对应工作项目、任务或能力。

一般情况下，不同的课程所对应的工作项目不应重复，若要重复必须体现程度不同。对于职业素养能力点，可以在不同的课程中多次重复，最后形成课程与能力对接关系。

全天的研讨工作下来，与会专家与教师虽然略感疲惫，但这一切都是值得的，会议的效果十分明显。智慧的碰撞为通信运营服务专业现代学徒制课程体系构建精准“把脉”，圆满构建了富有科学性、前瞻性和针对性的专业技术技能课与学徒岗位能力课！

每一种教学模式都需要有一套与之相配套的课程体系，建立现代学徒制需要重构我国现行的职业教育体系，是一个复杂的系统工程。现代学徒制，任重而道远！

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